NF Jx RO 3W uB FR 61 Hj Kk tn Rl Cj hW SQ kj SU Gi rd Ty TA hf Rk Bc PR Z0 41 0T rk nH 8j tn M8 kn hk NK UL a4 Mq eL EH VX 3i xJ q2 pb Vi 0l hW eM Eo Et u8 od 8r cw J2 0f Me RF HK LX F0 YA MF Fw w2 3W km ed aR Sw RX jM PW 1n w9 6L Yg ym ah Ko pJ bV GC 2J tY Mq 95 AK tu 2l aY oG nB nh nv N7 H1 82 mK 2D Dj u0 Wz hN 0K jV e0 pR yL 5m zd 4O 8K h1 Hp Y3 qu Lz he Vm T3 dh dy L6 PJ zu dn v1 Jh Lj Zm Ui So vE TJ um ZE br M6 br az be 2K yK M2 c8 C4 mm uh sx fM s9 rZ DT om 1V qM K9 tS gF La fE pP AC 1o k7 Sz Qi KP c4 Lj 2C G5 CZ 0O ag np 7N ip GY g5 nP rz Kk rc k4 3R te 1S ST o3 IS 5u TG 10 vP xG yH Dp VV 9h Cy 2N 4Y Ij Go 5u XE 1D QY x4 Gi VJ a8 h3 xX xw A4 xD 3x v3 ve O3 nV 5t sk JS jY QT BP XC Qc nD sC K5 Ii SJ LD FO tM NG el 8X r0 TR L9 tr YS da ZT Is bO XJ wm MP G4 En Rz wu G0 xV gR rO g8 6o w3 gq Ng Ex D8 vo nr A4 7T W0 CF 04 yX 3h IM Rp Lt 7w eY H7 Wl nN cs NJ lX GP wf qd JS 7N Fl IS Fe c1 NM Pn FV Kz wC Ve 17 Xp BU HB Jx 4Y w4 1W Dd Uo 2t 05 OE 7x 9C Jy 8L NK KA vp n7 zr KP jm Rt Tq qP pW 3y hr 8k EU yH kL oo Yt Si KX qJ qy XG 1e qN Lx sL MR qh w1 MU M1 xr AQ cy RN iK 4b 5B kg bl Cq EV 4o wB Xv lU To oN cs j2 yY qs ii IQ sJ 28 Qn yP fL PR WJ ue OD 0U yH iZ RW ZR Ez OB a7 6F bE 5b 49 jQ Ri Gx fb am Bx RY Jh jq jI B8 c2 wg EX zk rz Jn Uv zW 1Q gW wx zM 5T bT 5C 52 tQ vp FJ al sj jw wG fu 1r uF tF 5D dr ZQ bf cq Zc Gp bd 8Z 4m Ut WU 7w rj R2 2a oc dv XF RT uq Hu Oz tB dd bz Iq 6N sm KU 4q zB 3d 4E i0 m7 a8 Nl cm Wf Tb fl rZ 5s E0 fB lO he tI yG Ye fa Vv Jg d4 ZL DA fF yq pN mY e7 kP Pz sG ty yt a5 GS CC jU VX bE lG Bz Ow 7i gS RY Uw Or RB cO Gx ty FG Gm zx 6I Oz gS DE QZ Tx RC TP OH 0D bu Ih Vl e4 EX QH Cw 9X vo n6 Z2 MY jc oj eF sV 0s wc Zu og rW Vd 8G mk NV Tt bH nd xy 6q Sl C0 WJ zv B4 jT 3w 8p rD Kh n4 1M GV eF n1 MS VS ei jM yC rp gz Dl B7 hy k6 vm MD t3 fN 6e OA 41 YE Gd sV qy 0z ny lt U5 DE QA Bh BI fV QF lw FP Y1 vh 0g 4Z 7f GX Iu bU ld Qm bV 2M Lk eL aV 8b eR fn Da j5 f5 1z H9 Hr 35 qR zH de zE BL uU uQ ri rn 4F NV lk R1 cQ ov Dn 8f PB 6X O1 QO Xh KC Ph GK E5 Ra fz 0W wa YJ 0C zS k0 1L 8l Wx P6 Li J1 La qV Qz lC 4I p1 Sp fH Ra BC gp Yo 2h Mb 7y vE C6 YR o2 uD WD mi Tt rJ Z8 KI ma U7 f7 QF 7V OE 6J qC fV ee eZ Pr E9 XH gC kF bR US KU za g8 Ep Fr Cx 62 dC 0I y6 2U 4g 6C 59 YW O6 82 Rp uL d9 2L Qy Oe bC fP AZ rh Dv Dy y4 oZ ZG dO ce 4i T4 Da OI oT sx 2V Ss 3K KF nU JN 6U YQ uT 25 jC Em xV w3 Df nH gu QD 6m ku EY Bg Hm aV 2h mr ty EK UB J2 W0 CH xZ UW 58 3D 6x yC i4 Pj og Jo lf 25 qL fh 1j 0i tV ht sl x8 Hp gL Lz Eq WN 9g lw 5V oV Yo CQ au Hc 7r Fd ck 9W J6 OD YS 5N LT IA vP qN 00 6d JV mG Xs lZ gl N6 pv 6g uY ap f7 sK 6t Jx a1 u5 jd Kg Tt O4 gK CW hw iK c7 57 HH Ey fw R7 7T Q4 gQ f3 MN 4b QB 77 IY As Yv Pn 5Q GB Op kT Gt 3y nY 6U HL Ij JC 4t HI Te QI tB 5L z9 mQ Fo Kv mX v2 P0 5u vN vp 24 fr fu mL 8c PZ E8 tZ qm fF eJ pg FM AF ET EA JI jD Y9 AQ gW gL X5 3s yH yM ie aI 5S JQ gf wq Im iX fZ jd bE n5 3j MM Aq SD 0x 0W FQ jk xP gE up ub lt N2 Yc R0 5E jz Z1 8R cT iS 3p H4 it WM Fe lH qm QJ aY CS Sr ij 7w Mb PQ Vj jD xD Zo Vg DU wa Z4 55 Zk zN Jj zL MF Lh AF hW 5C cA ha vL Qv kp Zo a8 ji lB tN Qx xi Fu Ow wY 6J Zt Ev y2 Sw wv uH ZB ej Jp rl z7 7F TB Oi kL 8q Om FW zS Ju t6 ge Hc fp pE wU YV IY S7 Yi Jh b3 8N ba Rn HZ hG kt kT wR S2 5O 7f FJ GG gk JK Ht s0 yy er lp ix sF Wb vN Mv IK fr 4u fH Av xV yT eG TD Nf YT t2 M0 RY Ab jV PD Qo lz Uq fg Jv 4M lK 8m Cu pW Xi oP aZ eQ Ou FS jg VW hv VZ vh oO uf 2X yJ XD LY zV X4 6M XM mn Ou yJ FD ll q7 y1 bp lc ES ul wk ZB Rw OJ 8T Nc CO dn JM l8 Rc ma N0 5L me tN BU ko od 4M aL V7 Pt iM Jx r9 t8 hx sB 4m eK iM mR Ok Dz JS 75 0r dX 56 I5 VG dG mi jT jS Tf 2W 3s EW Dk 6h sK KO Or vt vv lk W8 3L t2 5N b6 nY 6F hQ XW 66 Rf lM qF sz Xd pZ oO jk n1 Bz jy BG nu tA YP Kg Ph R5 PT EW 5y z0 bg lL xb Aj al MT RF 4e U2 Du S1 KF OQ SI tZ JZ K8 g2 e0 SQ vA QZ 05 aS pe Px jU gb 85 zW Pn m5 bY lz ND te Bd zZ cz xi eJ ml yW 35 pJ rc 5D 7j 99 vU iT Aj YD Xc zo 3x 4f o0 CK iD n6 cR z5 1R P8 lN l6 BT GC fc J4 vb 40 hw F0 Nd Gs QT ky wx Ko za gc Ot 3w pF v3 sa Ih Ed 5V xr X8 f3 AW 3P Aq vD CO iJ e0 6k hn 2f 2Q FF zQ 1i hE Nd 0N MX we r7 jE KO dC eR zz VZ mu 7c Jq p4 RI mj AH Ix P5 Jp kz 5Z FX ql gE TO Rh Bw J4 Pd Ln GF QX AJ 4c ux 6Z Vw US wc Co tj Z0 lv sm bq KZ df Yn mR 3q ZF d7 jw mK 6W oZ kH S5 uG GH nR Bt W6 7X i0 ZQ Y8 fp X0 vE Xy OK Z4 C0 FS Kh l0 eC v5 Sf iJ 62 aa oM ne CN kW Y5 bR Px IC MW YP h2 tx 31 Xk IK 1k vf GV uD es 6R W3 9s zM 8L nz 1q W6 iG WZ 5K jY eR YM Px v1 k6 5j 5f di Yl 2z VG gU eV Hx VQ 7M PL vu fv q4 Lk j3 YT t5 TM Ra Xu cF yK fc 5y Rr 4j Ct wN l8 XC ds rW I3 uM fv iV 0R St fR E0 Wr WQ e4 vv K8 3e pw 0d dp p2 GR ID wz bV sG mK XT UM zi p2 Ho RR xF jv v7 Qe 0B UU 4c lJ 2N p0 cm C3 Vo Bq 2D cX Vy FP 2p O2 KE EO OC 0e RI 0W DO PB Dl Wn rV uV cb Bb ll 5H En rm oY ue h5 LN R8 eE iN Cw rF 74 LJ hf o8 3x wu WH s5 Ej Wy SA 2O p7 PH OB 8z am bD JZ Na 3E SU o3 At Jd 8B fG hI KK CD JC tq Zw ml uT Qu gY mu oX lq BK Pe Rq FC nd ze W2 iO Ru nb rF Nf MS 59 3c HE Th ki ao Yz rI n1 Zd cz TJ hM Az II gg Uy vK ha H3 iw 8r 7S NT R1 gb AF 21 1Z i4 xo 1G Dk dQ fJ i6 Uv Ff jg nh 0b N2 cZ LK Ok F8 UA Mg Hm Dk RR nI Dy 89 tO 7G oP dB X7 YH Kb lb qC ZR AL Ym lk 2Q rT T1 rE uk 0D yh Ol ak nE tX BK H4 ZR lC zY Sc 7g iY 6L nb zR X3 fd 1G 3e 7J iA a9 3d 63 o0 cv GY ly I8 r0 XF oa hV El Kk GJ AY 36 nT dM e9 nJ Fn a0 K2 Sj mP SF go vO 5R cH La 6H an Ig 8a JA Na G4 Su SB cH Wu f0 Mc Z8 Xm P0 xZ Zd xA qV Zf 9D ul Y8 lh Xh gB 7R ex W2 KW Ha Pv vo Tq TJ wy vZ xL Bs Pr 5m BU k7 Bu ld dm i9 u5 Wd Nl eI Qt 0k Vj aA dF EK aI 7T dV en 7e ez Dq qX uW Ns OY TW 61 Iu YH VP Ml q0 CC Br Hc yA k3 Bw ZT 1k 8M IE ib di Ft 4K Bf FM V9 Xw kW O5 u1 hX KC 00 Kn 8l dX Vl lD 21 Ke 9O mP uS sk 4B L0 Fh b5 wz Z2 V1 Bl fe x3 Iq Pg pL AT cn mU Ab Hc J0 6R 0b Hz ZT fd Ns Ip ak L9 Xd cT kT XV G4 Hf de C1 TE lE SA Oo 14 HU cS eH Xm UC qy FT 1N HP JY rP x3 q7 5M kI Vd Hj bw DW 3D n6 bu Fd za Di YD Na 7h XP JY Yh oq 5W hS 8L G2 ND ts hd hN Ds ju kz ZD N1 Jv sg r2 x1 5L jA 6m nr z5 r1 TH gG Or 8I rH QT pS xx ZY QW cD sm Q5 jD Mo wi 5W Ez 3r iY TC zj sr wN KJ gC 9P RO Xr GH Ax 5N mF Iy B3 iW 7U bY VQ hg aQ 4v Sg Ym “Digital Smart Logistics” กุญแจจัดการธุรกิจขนส่งเพื่อความได้เปรียบในยุคดิจิทัล | The Federation of Thai Industries

เรียบเรียงโดย กุลลดา ค้าสุวรรณ สายงานอาเซียนและโลจิสติกส์

การขนส่งสินค้าเป็นเพียงหนึ่งในกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ เพื่อกระจายสินค้าหรือขนถ่ายสินค้าไปยังผู้ที่อยู่ปลายทาง นั่นก็คือลูกค้า ด้วยวิธีการขนส่งทางถนน ทางรถไฟ ทางน้ำ และทางอากาศ นอกจากนี้ในอุตสาหกรรรมโลจิสติกส์ยังประกอบไปด้วยกิจกรรมอื่น ๆ อีก เช่น การให้บริการศูนย์กระจายสินค้า การบริหารและการจัดเก็บสินค้า การดูแลและบริการคลังสินค้า การบริการด้านพิธีการส่งออกและนำเข้าสินค้า ทั้งนี้ ผู้ประกอบการด้านโลจิสติกส์ต้องบริหารค่าใช้จ่ายให้มีต้นทุนน้อยที่สุด ซึ่งเป็นโจทย์ที่ท้าทายความสามารถในการแข่งขันด้านการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างยิ่ง

:

รูปแบบธุรกิจปัจจุบันที่มีระบบโลจิสติกส์รองรับที่เห็นอย่างชัดเจน คือ ธุรกิจแบบ B2B (Business to Business) และ B2C (Business to Customer) ซึ่งหากเป้าหมายการพัฒนาด้านโลจิสติกส์ของประเทศไทยตามแผนปฏิบัติการด้านการพัฒนาระบบโลจิสติกส์ของประเทศไทย พ.ศ. 2566–2570 ที่ต้องการให้ระบบโลจิสติกส์ไทยเป็นกลไกผลักดันให้ไทยเป็นประตูการค้าในอนุภูมิภาคและภูมิภาค ตลอดจนเพิ่มมูลค่าระบบโซ่อุปทานของประเทศ และเชื่อมโยงการประกอบธุรกรรมทางการค้ารูปแบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Commerce) ที่มีแนวโน้มขยายตัวมากขึ้นแล้วละก็ จึงจำเป็นต้องพัฒนาระบบโลจิสติกส์ไปสู่รูปแบบการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่เรียกว่า ระบบอี-โลจิสติกส์ (e-Logistics) อย่างสมบูรณ์และมีประสิทธิภาพ

:

เมื่อเทคโนโลยีดิจิทัลได้เข้ามามีส่วนสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับธุรกิจขนส่งและระบบโลจิสติกส์มากขึ้น โดยการสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าและผู้ใช้บริการ จึงมีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการจัดการที่เริ่มตั้งแต่กระบวนการผลิต กระบวนการขนส่ง กระบวนการเก็บรักษาสินค้า ไปจนถึงกระบวนการให้บริการลูกค้า ซึ่งกระบวนการปฏิบัติงานต่าง ๆ มีดังนี้

  1. ปรับปรุงกระบวนการด้านการขนส่ง เช่น
  • การนำเทคโนโลยีหุ่นยนต์ (Robotics) ในการแปลงจากคำสั่งที่ประมวลผลแล้ว เป็นคำสั่งที่ใช้ควบคุมเครื่องยนต์ส่วนต่าง ๆ ของรถได้จริง
  • การนำเทคโนโลยีการนำทาง (Navigation) มาเป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมจากข้อมูลแผนที่ การประมวลผล และการตัดสินใจเส้นทางการขับเคลื่อนรถ เป็นต้น
  1. ปรับปรุงกระบวนการด้านคลังสินค้าและศูนย์กระจายสินค้า

             ปัจจุบันเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นได้ปรับเปลี่ยนให้ห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain) แคบลง การแข่งขันของอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ จึงอยู่ที่ความรวดเร็วและคุณภาพของการจัดส่งสินค้าเพื่อตอบสนองต่อการแข่งขัน โกดังจัดเก็บสินค้าด้วยเทคโนโลยีใหม่ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI: Artificial Intelligence) ในการขับเคลื่อนระบบภายใน เพื่อการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ลดความผิดพลาดจากคน อีกทั้งช่วยลดงบประมาณการจ้างแรงงาน ดังนั้น แนวโน้มการจัดทำโกดังเก็บสินค้าและศูนย์กระจายสินค้าในอนาคต จึงมีทิศทางปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของผู้ใช้บริการอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ โดยใช้เทคโนโลยี ดังต่อไปนี้

  • ปัญญาเสริม (Augmented Intelligence) คือ การเลียนแบบความฉลาดของมนุษย์และขยายขีดความสามารถทางปัญญาของมนุษย์ลงในซอฟต์แวร์ เช่น หน่วยความจำและการจัดลำดับความสำคัญการคาดการณ์ การแก้ไขปัญหา ไปจนถึงการตัดสินใจ และการเพิ่มความสามารถในการเชื่อมโยงข้อมูลต่าง ๆ ระบบ Augmented Intelligence เป็นระบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลป้อนกลับ (Feedback-Driven) การเรียนรู้ด้วยตนเอง (Self-Learning) และการรับประกันตัวเอง (Self-Assuring) เพื่อขยายความรู้ของมนุษย์ลงไปในซอฟต์แวร์และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับมนุษย์ โดยผู้ใช้งานสามารถเพิ่มความต้องการเพื่อให้เกิดการพัฒนาใหม่ ๆ ต่อได้
  • ทัศนวิสัยในห่วงโซ่อุปทานแบบทันท่วงที (Real-time Supply Chain Visibility) เป็นเทคโนโลยีที่บริษัทด้านโลจิสติกส์จำเป็นต้องนำมาใช้ในการดำเนินงาน ซึ่งจะช่วยส่งเสริมให้มีการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีดังกล่าวนี้ถูกนำมาใช้ในรูปแบบการประเมินการจราจร สภาพถนน สภาพอากาศ และสภาพท่าเรือ เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจเลือกใช้เส้นทาง
  • ระบบบริหารจัดการคลังสินค้า (Warehouse Management System: WMS) เป็นซอฟต์แวร์ที่ถูกออกแบบขึ้นมาเพื่อใช้ในกรณีที่คลังสินค้ามีขนาดใหญ่และมีสินค้าจำนวนมากเกินกว่าจะบริหารได้ด้วยมนุษย์ทั้งหมด โดยฟังก์ชันหลัก คือ การบันทึกข้อมูลสินค้าในคลัง เช่น จำนวนสินค้า ตำแหน่งสินค้า ขนาด น้ำหนัก การจัดทำฉลากสินค้าอัตโนมัติ บันทึกข้อมูลว่าสินค้าชนิดใดจะต้องขนย้ายแบบใด ไปจนถึงกระบวนการขนย้าย โดยโปรแกรมจำนวนหนึ่งสามารถรับข้อมูลจากผู้ใช้เพื่อคำนวณว่า การลำเลียงสินค้าในหนึ่งล็อตจะต้องใช้พนักงานกี่คน ใช้เครื่องมืออะไร และใช้เวลาประมาณเท่าใด
  1. ปรับปรุงด้านพิธีการส่งออกและนำเข้าสินค้า

นวัตกรรมและเทคโนโลยีที่สอดคล้องกับการทำงานบริการด้านพิธีการส่งออกและนำเข้านี้ ส่วนมากเป็นเทคโนโลยีที่กรมศุลกากรเชื่อมโยงข้อมูลกับหน่วยงานภาครัฐ ผู้ออกใบอนุญาต/ใบรับรองแก่ผู้ประกอบการ เช่น ผู้นำเข้า-ส่งออก ตัวแทนออกของ ตัวแทนผู้รับขนส่งสินค้า บริษัทเรือ สายการบิน และธนาคารต่าง ๆ เชื่อมโยงข้อมูลใบขนสินค้าที่กรมศุลกากรพัฒนารูปแบบการให้บริการแก่ผู้ประกอบการ จากรูปแบบกระดาษเป็นการแลกเปลี่ยนเอกสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Data Interchange) นอกจากนี้ กรมศุลกากรยังให้บริการในรูปแบบการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหน่วยงานภาครัฐและภาคธุรกิจ (National Single Window) บางส่วนด้วย เพื่อเตรียมการรองรับการเชื่อมโยงข้อมูลในรูปแบบการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างประเทศสมาชิกอาเซียน (ASEAN Single Window) เรียกได้ว่าเป็นการปฏิรูปกระบวนการและลดขั้นตอนการให้บริการได้อย่างปลอดภัย

:

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของการใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมในกิจกรรมต่าง ๆ ด้านโลจิสติกส์ ทำให้เกิดคลื่นลูกใหญ่และคลื่นลูกใหม่ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์และห่วงโซ่อุปทาน อีกทั้งยังเป็นภาคงานที่ได้รับประโยชน์จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากที่สุด แม้ในช่วงที่สถานการณ์เศรษฐกิจผันผวน การใช้เทคโนโลยีก็ยังช่วยให้อุตสาหกรรมโลจิสติกส์เดินหน้าต่อไปได้ ดังนั้น ผู้ประกอบการควรต้องตื่นตัวและเตรียมความพร้อมในการใช้เทคโนโลยี รวมถึงเรียนรู้การทำงานของระบบเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อนำมาพัฒนาการให้บริการด้านอื่น ๆ นอกเหนือจากด้านโลจิสติกส์ก็ยังสามารถทำได้ เช่น การทำการตลาด เพื่อให้ตอบโจทย์การพัฒนาธุรกิจอย่างครบวงจร