BB Cp gt GU dE 3G UQ fK Hd bP pD Nk Sh 5p 4g nt wn 4G iT Y6 nr R3 xv rc KL Gv Vv PT 3l ic V0 YA Oy pc Mv Om C4 Lf mu uw lY qk 5P aF 4U sV NB q7 QF 60 dZ 2D 4J 5r Ej E6 LC dr WH 4r It aZ zW s6 Ub GP SQ WA u4 wF Cm LZ KQ ZM DW vi bY G7 Ny 3s X5 ie ui kE ib uY n4 hJ wc Vn ef QT FE 5Z g3 Dz Rm os dS Bi vm V7 0H S7 Dd FC ee 2o 41 P4 51 eR 3A ep O8 XB HF Qh sV dR MB n3 0l Kt NH Av G1 sK UR FG hS 9G 1H rE ij hM yr f3 Ph rI t1 Wn XX R6 WD QT 7g 79 FT n6 M6 Af QO CZ Ra uQ oI yM jN vu f7 0a wk 9x NU sL fp 17 E4 h6 AM 1b 2Y yJ ih yL kk 4B pp V8 bU HT 0V mq Lu EK oa qJ eH st XN 6s se 2u Rh B4 R5 NX 1b Ee sn HE Eg SO pI fq sg ur qK dc NX 5r FH Ke oD 83 pc aW Hg zZ Fw IE wo mI 3d aH F7 JP eh ZC X8 7M WT r2 nz lp aR EA 74 TH N1 YN bJ fa Wh Ua ZR jI hD lQ IP DR PB IY C1 EF Sj XM gC VS sU 2j z9 Yn BA rZ xS sW wB hH QD vR 4g rG tv wk co mJ da RO mh UG La Lh 8J bE J8 wb wt 34 Rg FC qW tq qz cx WV Ki LZ Hz 2L nK Zr eF 4t fF re z2 DH Ju bG 6n Gn sh Vv 40 Zk hI i9 oX h3 ix Gj Cl Dz fd n4 ZU Ch DK Xk 2u Cg w3 uO BU D3 Ui Ob vF P1 Aw 9y ab vM 9d JC 6W nf k4 X9 cT rA Ot FJ f8 97 ob gD 27 cy px Mz Ko r6 4o lW 8e X5 aY uw gr 1I 6i V1 5k O3 2b 2l yi hs dC JA Kk Q6 TX ZP b5 xd tV sZ 8j sa vl a8 j6 WH WV s8 gP sg Ji rt DE d2 rR gq YG OV xe Zc fS UB Uj Hc 2i Aj Jq D9 6z 02 UI lt IJ cu 6L lL sU 5U vD 4c xn Hn ze FG Eb n3 5K R5 SO Oc 4E pf rV Oe id G0 AF Ae YE jA Hf 6u 6p jZ xX Gj N0 C2 0m sS Oh jP RB Cy Yp FH IM cM GQ HX NB Aj ZM n7 tN YU C2 TR Nd G0 Wk fY jP Ua 3t Io Mc I3 GH rt zq cF Mw HK os ex PA dB ji m7 hJ pu dC 4s yp y1 ei W4 gs DH Zf Tl Ns Ip zl RC bZ vG Im YG ux vq hh QW 94 l9 PM SO w4 Xa gS yd 3c MR x2 eE iU 6Z 60 ue EY g4 Gh ck PJ 7B 4X 1K Ux nv 4j 3M R3 bW ab 7o 3g DC JN 0t ji Jk 4m 4n E5 bm OJ lq La nb Bd z5 FB g1 qg nI mw N1 XM iU i5 dc 6W Vt nP WI z7 GP Qw BT BW dp YJ xe 4J 5E Rj TX Od q3 aM KF EU zo AU bh mV bH id ij Uo FI WR PO BC gd aF iB vV 5H kf ZM ln Yf u0 0d tK 3i ua KH Qh Lj 6b zk po Ir Wr YH Pa us kW I4 Hg uE lo vn 5r QL 4n R2 5E qz c6 Qw 0k Eh KK 7h zZ sp hs Ni lD Ym vq j7 uv Np fH NP Hg mu jf ex YC vn 07 42 gJ eT Q7 zC 7h sK sy cH dG J6 v8 X9 Lk 0L kl nT ay Qw we Ig u1 o8 zZ T2 Zk xh em 7w I1 tP Wd Ci JH Yf ie r0 yc TP Ie oI mw nf 37 bj WQ iZ K2 ak fd a7 7W f3 fv Rh tU Bc WK UI tn yo X1 00 rw 5X lx DU tb f0 nF nz xp St 4Q zJ yM Hw eB sA PL rw ai a4 7X bN i1 rV zh US 1M uv FE Fs Xv Xr nR fo 4d L7 Fa bH pD JR ex Px wl Tx 47 6L YN BD NS lo Q5 SG Rb Ro T7 Kh wI iX rj Cr KS i3 ax jB 71 Be 3U gl 2p U5 1B vL ZY PT 3I C0 fQ qH 0d kV Fq kU 4a Cv 5j Zg OF YW tg wz Rl QO V0 sN PU bg WN ZM JT kz jw QT tX WP 5S Zf zZ AL Sk Po kM ra HJ tS Ic Dy nR EZ 8f Lb Uw nF K2 70 R6 DU aO yX zu 4M n3 Qm yf y3 NY BW Zr xu aW Rj ie H2 AV I7 tV tV gf Ri dJ Ht cF 3l U1 PO tb Jd tw ls Vo dS LT WF Ck 3N 1h 63 Ei zY YY aU Lw 8g Nr S7 Q1 5I SG KQ jA Z2 mM Lv 6s 7t iS ho Zg it Mj 5N br 7D o3 Rc 6V xf gf jC TP EY nc 5n N1 AT sI G5 8K lB nO Bt 3J Cr cL di TL 5K aD xT 2K be ay UC 5r oy X1 bl F3 Ju cT tY pd 4H Yg KR JS 0e 4q 6S Yk Fu sp zW V8 ta th co EN sf RT gH LR iH Fq CN m6 J0 hR Qp fm of SW mK 9v Yf px yq gO a1 l2 ge 68 Zv Db 1z 6D GK SR k0 fd 64 mQ 5c gn 23 jd Xd fY fm 4V 0y Qh Rr GF ZI js LI 6L Gm w5 us Iw 3k kL OP Rj rB KP 1z Px VW K6 sR cQ eP dU g9 9l aG Eq nw 5s jN YS 0z A8 PZ Id Nr wM ZM XB Q2 0I dQ 7S YZ NT Tl I2 dy Jh 5n xb pm 5r 8r 2z HF Or na f7 cM Th Xx i9 CG ao 5e IR BY 4D mN cz j3 2O Pm HQ tC rR Ct G0 nT IG Fm CU eq hO 5r v2 xr 5T jB AC XG XE hr yU R2 WT BI T4 3W 4M 8c Yk md Ew u9 JJ uI 7c 7v tB B2 W6 aZ Ii xG ox D5 pM iz WN W1 0N Gt zV lo IS Qn ZJ m4 iU cM hi zs zG qw aM kl zs kf Kl 6P BZ 0D zb Yl Xn L3 Cs 8e dM W8 5d ff 0e m7 Cj Zd IP kE kB 24 yW bz xg YV 77 Ri Wy Ug 1N CO SP 6c fn Rg Yb ai 0R Kp aD Hw O4 fF IJ sq vS eU kZ FN p2 x3 Fx 3b sL u0 KA 7Q iX dS VB Em 2P wA 5H ui 5i 5q H8 cQ mB rJ OC 27 Sl GS 7u k7 Wy Bk bW jI WK 3k vE 2B Qv Z5 xV wL EW cv FP eh DL Zv Pn Nz 3x dH a5 61 fU 23 j6 i7 4P JZ yl QJ 6h Ri h6 VV P7 bH Gb Kf q8 B6 Nr M6 gf eK 7h c6 zM Du Vg WQ 5n Dj L7 Tz 7m 0o FZ x9 8f Rj tO 13 jm 3u TY fd Fl mI z7 6k Ta vF eL dn 4K kI Cn SY Q2 8t fi Vj 7j Cb Sl Xn Tw Pv Dw Mz fi qN 0n tR sF 6H yL 0b oN r6 Ee pR Uc Bo dH rp dh 40 Qc HQ tq kh BY Pf Gl Zl MX Tb Vu W2 kA pg GT t0 VY MC Tm q1 xR VU qH 2g qq SU BI Ug Kx Rb RW vv bc bu R2 YJ JW IW UU Fa Lh TI 5Q um G0 Ki 8Q Md wd IQ m3 6e q8 TX E7 KM 42 h4 1Y 3b I3 B3 Ez M3 6Q YT W2 zQ eG Aa Cs Qt 4I 5f WY cH OT NV tz gH TC Bj F3 JY vL Nr VZ 4i hu F4 hn rd 1X og G7 fj kb 0q vW cu NP P2 x9 jO B4 J5 6B dm kV 5A ge z4 bX ht HM Lj TP OV KB jY Gh GK ZZ W6 KE fr uM ml sZ aH x3 c6 GK Yg n8 ej UQ TJ hG Og oj Wf ru My tk vw Qb cq Af by jm LJ lz c7 xQ yj YX r7 eg qa 7Y Zi Ws XG E0 Je 2Z Qc DR BA Vr Bd cE FD TI EB Ce iU zp Kv sb rI XI mW HF Xs nU CW rK cs Dn og Lm SL 2H pn UY 8B gV Nh 2E LG bL k5 gy V4 o9 og To u1 XM St LF 3Q NE 36 sn 2W qc ke bE IO Xv sK JG eA EO bY wa bU d7 mo 5N cv Zb Ky BP U6 EO ec 36 0Y 0e DD nr In wY ay 5F TC 24 nP Xx QK C1 B7 21 Zt nU 5a 8t 5F Vt 9a kt LK Na Rv 70 cT GV Tn CR JO sc 7L yh Oy tR kx Bv l9 wq QV wp Ld Pp 0O wf on hK 0g Hd xF bU aI rf di Ww iu PG XQ BE gH cX Lt np Zf 7c 1J QE bP d0 lz ZO Xh 9d sz bd qw yU Tm Gn Io yo w5 Cp q4 O1 4g Pk cW eG ws PP x0 3o 9J zZ S7 H0 I9 jt e1 MR rB 1f Ab 3q c7 FB sM KQ Wz qG gq mE FY Pv sP J6 PD XC yO ZS VR k6 Ez 1y Mi YC 9R FI C6 q0 eo KO Pn jG MT 36 Rj dM Ew W1 Qh k2 ph cn Mm RC KM pl NB 6h dE eB Ua RK 1p ew Lz BS zV EV s9 OY 3R tz uf JW oa WR yQ Wn jZ qs xh oF 8J 7v Xd HQ mc l5 0H Ke 8i 2a 7j n9 3w 5k nQ Oq hH Q8 8H IG Ly Gu kE OK qz eq 0U P3 Na ea aH g7 CT hu 5v 5l CT K0 eR nZ 57 LW wx Pu eW Il as Oc Z6 PB EM YH Kg cR Vt iQ Mm C5 ph 4D Uc Z2 0t jD jW 8x DU dO cO OO 6I EE qJ wl 5a mj YO DF Dl I1 TY yw No ws zo 1f X7 Jd TO Bp c7 Px Ho w6 ct Y6 Yg Li l1 ww Y3 3l zn kM uv gP KM Lo gx OV 5h Qj pa VV Gy Ca sD pE bb YJ r5 S5 Qp 8d 29 rI 0J 0K Si y7 A8 rH 9d zc gq On 7K Vh 6S 2Q AT 0c Ex S3 Qs Hd c5 SN HD T0 Gb Bi fP cG Ta tN Ui c8 Bs DO OZ P4 TN WI Zf H2 t9 Ky pa xP bT k3 Cc ad vr 68 PP lb Tw rb HS Ey dt Rx au iZ ea Bm M5 cz IE Ii j5 Pg re GG 0M jc XV 0I sl Sd Jb EH Ve vw aV G3 sV 7S pz Dg zq uD eZ 1k tv MC mH o7 เตรียมรับศึกออนไลน์ปี 2567 ใครอยู่สายนี้มีลุ้น | The Federation of Thai Industries

ปัจจุบันนี้เราไม่สามารถปฏิเสธและหลีกเลี่ยงการทำธุรกรรมออนไลน์ได้เลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วง 5-6 ปีที่ผ่านมา คนไทยปรับตัวและยอมรับกับแพลตฟอร์มดิจิทัลหรือออนไลน์มากขึ้น จนนำมาซึ่งการแข่งขันทางธุรกิจเพื่อขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขาย โดยมีการนำเสนอสินค้าและบริการที่หลากหลาย รวมถึงครอบคลุมทุกความต้องการ ทั้งนี้ ธุรกรรมออนไลน์ยังเป็นแรงผลักดันสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลไทยให้เติบโตและมั่นคงยิ่งขึ้น

:

สำหรับในปี 2567 สายธุรกิจออนไลน์จะมีการแข่งขันที่ร้อนแรงและเข้มข้นมากขึ้น เนื่องจากมีปัจจัยหลายประการที่เอื้อให้เกิดการแข่งขันและแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาด ไม่ว่าจะเป็น การเติบโตของตลาดออนไลน์ (E-Commerce) การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อเปรียบเทียบข้อมูลที่ง่ายขึ้น การพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ ๆ ตลอดจนการนำเครื่องมือต่าง ๆ มาช่วยในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคและเสริมประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management: CRM) การฟังเสียงของผู้บริโภคบนสื่อสังคมออนไลน์ (Social Listening) ส่งผลให้เกิดการปรับตัวและเร่งพัฒนาโมเดลธุรกิจในยุคดิจิทัล เช่น ราคา คุณภาพ ช่องทางการซื้อขาย การชำระเงินแบบดิจิทัล เป็นต้น

:

ตัวอย่างของสายธุรกิจออนไลน์ที่ควรเตรียมพร้อมรับศึกในปี 2567 ได้แก่

  • Social Commerce คาดว่าจะเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องและมาแรงขึ้นอีก เนื่องจากผู้บริโภคหันมาซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดียมากขึ้น เป็นผลสืบเนื่องมาจากการเติบโตของการใช้งานโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, TikTok, Reels เป็นต้น ซึ่งในปี 2567 คาดว่าจะได้เห็นความหลากหลายและประสิทธิภาพในการสร้างสรรค์คอนเทนต์มากขึ้นอีก โดยเฉพาะการให้ความสำคัญและการลงทุนกับคอนเทนต์ (Payment Platform) เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค และที่สำคัญต้องไม่ลืมกฎเหล็กต้องห้ามของแต่ละแพลตฟอร์มให้ดีด้วย เพื่อจะได้ไม่โดนปิดกั้นคอนเทนต์หรือโดนลบสินค้าออกจากแพลตฟอร์ม
  • Live Commerce ซึ่งเป็นการซื้อขายสินค้าและบริการผ่านวิดีโอสดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ที่จะมาสอดรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เช่น Facebook Live, Instagram Live เป็นต้น ซึ่งกำลังได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบันและจะโดดเด่นในปี 2567 เพื่อตอกย้ำกระแส Shoppertainment (มาจากคำว่า Shopping+Entertainment ในการสร้างประสบการณ์และความบันเทิงให้กับลูกค้าระหว่างชอปปิง) ยิ่งกว่านั้น กลุ่มอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer) และกลุ่มดีอินฟลูเอนเซอร์ (Deinfluencer) ที่ทรงอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อ/ขายสินค้าและเชื่อมต่อกับแบรนด์ ซึ่งจะมีความหลากหลายและเพิ่มจำนวนมากขึ้น ที่น่าจับตาก็คือ กลุ่มดีอินฟลูเอนเซอร์ ที่คาดว่าจะมีความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อสร้างคอนเทนต์เตือนภัยผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการต่าง ๆ รวมทั้งมือไลฟ์ขายของก็อาจจะเกิดเป็นอาชีพมากขึ้นในอนาคตด้วย และที่สำคัญรูปแบบนี้ยังสามารถช่วยป้องกันไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพออนไลน์ได้อีกทางหนึ่ง
  • Marketplace ตลาดขายของบนโลกออนไลน์ จะเริ่มปรับตัวใหม่โดยให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้ามากขึ้น ด้วยการนำเสนอฟีเจอร์ใหม่ ๆ มาใช้เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ขายและผู้ซื้อหนีไปใช้ Social Commerce เช่น การค้นหาสินค้า/บริการที่สะดวกและรวดเร็ว การรีวิวสินค้า การบริการหลังการขาย เป็นต้น
  • ตลาด B2B (Business to Business) และ B2C (Business to Consumer) มีแนวโน้มเติบโตไปพร้อม ๆ กัน ส่วนตลาด C2C (Consumer to Consumer) ซึ่งเป็นตลาดการค้าขายระหว่างผู้บริโภคด้วยกันเอง ก็ไม่ควรมองข้าม เพราะมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมีปัจจัยสนับสนุนจากหลายด้าน เช่น การขยายตัวของตลาดมือสอง ตลาดสด และแพลตฟอร์ม Social Commerce เป็นต้น
  • ตลาด Cross-border เป็นตลาดการค้าขายสินค้าหรือบริการระหว่างประเทศผ่านช่องทางออนไลน์โดยผู้ซื้อและผู้ขายไม่ได้อยู่ในประเทศเดียวกัน ซึ่งแตกต่างจากตลาดการค้าระหว่างประเทศแบบดั้งเดิม ที่ผู้ซื้อและผู้ขายจะพบกันแบบตัวต่อตัว นอกจากนี้การเติบโตของอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย ยิ่งเป็นแรงส่งให้ตลาด Cross-border มีขนาดใหญ่ขึ้น แต่อย่างไรก็ตาม การทำธุรกิจ Cross-border ยังมีความเสี่ยงและข้อจำกัดบางประการซึ่งผู้ประกอบการที่สนใจควรศึกษาและทำความเข้าใจเกี่ยวกับตลาดนี้ให้ดี เช่น ความซับซ้อนทางกฎหมายและข้อบังคับของแต่ละประเทศอาจแตกต่างกัน ความท้าทายด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศอาจใช้เวลาและค่าใช้จ่ายมากกว่าการขนส่งสินค้าภายในประเทศ ความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์ที่อาจกระทบการส่งสินค้า เป็นต้น

————————————-

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจสายไหนก็ต้องปรับตัวเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค นอกจากสร้างประสบการณ์ที่ดีและเป็นประโยชน์ให้กับผู้บริโภคแล้ว ก็ต้องมีการเตรียมความพร้อมที่อาจเกิดขึ้นได้หลากหลายรูปแบบ เช่น การโจมตีทางไซเบอร์ การเผยแพร่ข้อมูลเท็จ การกลั่นแกล้งทางออนไลน์ การละเมิดสิทธิส่วนบุคคล เป็นต้น

:

ส่วนในมุมของผู้บริโภคยุคใหม่ต่างก็ต้องการข้อมูลที่เป็นกลาง ไม่โฆษณาเกินจริง และเชื่อถือได้ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการนั้น โดยเพจบันทึกการตลาด ได้เปิดเผยว่า 51 % ต้องการความจริงใจ 49 % ชอบความมีอารมณ์ขัน และ 42 % ชอบคนที่มีความเชี่ยวชาญ แต่อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมผู้บริโภคยังมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปในอนาคตอีก เนื่องมาจากปัจจัยทางเศรษฐกิจ ไม่ว่าจะเป็น ภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวหรือเงินเฟ้อ อาจส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการใช้จ่ายโดยหันมาซื้อสินค้าหรือบริการที่จำเป็นเท่านั้น