เทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ (Strategic Technology) เป็นเทคโนโลยีที่จะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจขององค์กรและธุรกิจในระยะยาว ซึ่งมักเป็นเทคโนโลยีใหม่หรือเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็ว ที่จำเป็นต้องติดตามและพิจารณานำไปใช้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ในโลกยุคดิจิทัล ตัวอย่างของเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) การเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (Internet of Things) คลาวด์คอมพิวติง (Cloud Computing) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีแบบใหม่ในการเก็บข้อมูล ที่ทำในรูปแบบออนไลน์ ความเป็นจริงเสมือน (Virtual Reality: VR) ซึ่งเป็นการจำลองสภาพแวดล้อมจริงให้เสมือนจริง และความเป็นจริงเสริม (Augmented Reality: AR) ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้นเพื่อเลียนแบบสภาพแวดล้อมจริง ๆ เป็นต้น
:
ในบทความนี้ชวนมาติดตามเทรนด์ “เทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ (Strategic Technology)” ที่องค์กรและธุรกิจจะต้องเผชิญในอีก 3-5 ปีข้างหน้า โดยเฉพาะในปี 2567 ที่จะถึงนี้มีเทรนด์อะไรน่าจับตาและต้องติดตามบ้าง เพื่อให้องค์กรและธุรกิจได้เตรียมพร้อม ซึ่งการ์ทเนอร์ (Gartner) บริษัทวิจัยและให้คำปรึกษาชั้นนำของโลก คาดการณ์ไว้ 10 เทรนด์ ได้แก่
- AI Trust, Risk and Security Management (AI TRiSM) เป็นเทรนด์เทคโนโลยีสำคัญโดยมุ่งเน้นไปที่การจัดการเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ความเสี่ยง และความปลอดภัยทางไซเบอร์ ซึ่งคาดการณ์ว่าภายในปี 2569 องค์กรต่าง ๆ ที่ใช้การควบคุมของ AI TRiSM จะเพิ่มความแม่นยำในการตัดสินใจด้วยการกำจัดข้อมูลที่ผิดพลาดและผิดกฎหมายได้ถึง 80 %
- Continuous Threat Exposure Management (CTEM) เป็นเทคโนโลยีจัดการความเสี่ยงต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์อย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถประเมินความเสี่ยงและรับมือได้อย่างต่อเนื่อง โดยคาดการณ์ว่าภายในปี 2569 องค์กรต่าง ๆ จะให้ความสำคัญกับการลงทุนด้านความปลอดภัยใน CTEM ซึ่งจะช่วยให้การละเมิดลดลง 2 ใน 3
- Sustainable Technology เป็นกรอบการทำงานที่ช่วยส่งเสริมความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาลเพื่อสร้างผลลัพธ์ในระยะยาว
- Platform Engineering เป็นแพลตฟอร์มที่พัฒนาภายในด้วยตนเอง เพื่อตอบโจทย์การดำเนินธุรกิจและเพิ่มประสบการณ์แก่ผู้ใช้ผ่านแพลตฟอร์ม
- AI-Augmented Development เทคโนโลยี AI จะทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยวิศวกรซอฟต์แวร์ในการทดสอบแอปพลิเคชัน และการเขียนโค้ด ซึ่งจะช่วยให้วิศวกรซอฟต์แวร์ใช้เวลาเขียนโค้ดน้อยลง
- Industry Cloud Platforms (ICPs) ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ภาคอุตสาหกรรม ที่ผสมผสานความสามารถระหว่างซอฟต์แวร์ แพลตฟอร์ม และโครงสร้างพื้นฐานเข้าด้วยกัน เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับอุตสาหกรรม โดยคาดการณ์ว่าภายในปี 2570 องค์กรมากกว่า 50 % จะหันมาใช้แพลตฟอร์มคลาวด์อุตสาหกรรมเพื่อเร่งสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่รวมการบริการซอฟต์แวร์เข้าด้วยกัน เช่น Software as a Service (SaaS), Platform as a service (PaaS), Infrastructure-as-a-Service (IaaS)
- Intelligent Applications โดยการนำเทคโนโลยี AI มาพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับจัดการและเชื่อมต่อข้อมูลจากภายนอก เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าและธุรกิจได้อย่างหลากหลายในยุคดิจิทัล ซึ่งคาดการณ์ว่าภายในปี 2569 30 % ของแอปพลิเคชันใหม่จะใช้ความอัจฉริยะของ AI เข้ามาช่วยขับเคลื่อนและปรับใช้การทำงานมากขึ้น
- Democratized Generative AI กระแสความนิยมของ Generative AI ที่กำลังมาแรงและมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะสามารถสร้างสรรค์ไอเดีย ทั้งเนื้อหา รูปภาพ ตัดต่อวิดีโอ ข้อความ งานออกแบบ และอื่น ๆ ซึ่งทักษะในด้านนี้มีความต้องการสูง โดยคาดการณ์ว่าภายในปี 2569 องค์กรมากกว่า 80 % จะมีการนำ Generative AI มาปรับใช้ และคาดอีกว่าจะเพิ่มขึ้นกว่าในปี 2566 มากกว่า 5 %
- Augmented Connected Workforce (ACWF) เป็นเทคโนโลยีที่เชื่อมโยงการทำงานของคนเข้าด้วยกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและทักษะความสามารถให้มากขึ้น โดยคาดการณ์ไปจนถึงปี 2570 ว่า ผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูงจะเริ่มให้มีการเชื่อมโยงการทำงานของคนเข้าด้วยกันมากขึ้น เพื่อลดเวลาการทำงานลง 50 %
- Machine Customers จะเข้ามามีบทบาทสำคัญกับธุรกิจ ซึ่งมีความสามารถในการสั่งซื้อสินค้า การเจรจาต่อรอง การบริการ จนถึงการชำระเงินของลูกค้าที่มาในแบบไม่ใช่คน (ลูกค้าเครื่องจักร) ซึ่งเป็นการทำธุรกรรมที่มีความซับซ้อน จึงคาดการณ์ว่าภายในปี 2573 จะมีความสำคัญอย่างมากเมื่อการค้าดิจิทัล (Digital Commerce) มาถึง
——————————
เทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์นี้ไม่ได้มาอย่างกะทันหัน ดังนั้น องค์กรหรือธุรกิจควรเตรียมพร้อมเพื่อรับมือตั้งแต่เนิ่น ๆ โดยประเมินและติดตามเทรนด์เทคโนโลยีใหม่ ๆ อยู่เสมอ พร้อมศึกษาแนวทางการนำเทคโนโลยีเหล่านั้นมาใช้ประโยชน์ ตลอดจนเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับกลยุทธ์และเป้าหมาย ที่สำคัญและขาดไม่ได้ก็คือ การพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และฝึกฝนการใช้เทคโนโลยีเหล่านั้นในสภาพแวดล้อมจริง ก็จะยิ่งช่วยเพิ่มขีดความสามารถให้องค์กรหรือธุรกิจมากยิ่งขึ้น